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- Wofür steht die Abkürzung SERMAXS?
SERMAXS steht für Service Management Experience Solutions, und hält das, was der Name bedeutet: Es ist eine auf den langjährigen Markterfahrungen im Bereich Dienstleistung aufgebaute, individuelle und effektive Lösung, um Verwaltungsabläufe zu optimieren und Administrationskosten für den Mittelständ-ler zu minimieren.
- Welche Aufgaben soll SERMAXS übernehmen?
SERMAXS ist ein Verwaltungssystem, das Ihre Arbeitsabläufe bündelt und automatisiert. So sparen Sie sich viele manuelle Arbeitsschritte in Ihrer Administration.
- Wer hat SERMAXS entwickelt?
Entwickelt wurde SERMAXS von der Firma cominform Gesellschaft für Informations- und Kommunikati-onstechnologien mbH aus Pfaffing bei München. Die cominform besteht seit 1996 auf dem Markt. Sie ist spezialisiert auf Anwendungslösungen auf Basis von IBM/Lotus Domino Notes. Im Vordergrund der Tätigkeit steht die Unternehmensberatung, Entwicklung und Umsetzung bezüglich individueller Integrationslösungen zur Optimierung von Arbeitsabläufen in Industrieunternehmen.
- Wie funktioniert SERMAXS?
SERMAXS ist eine Plattform, die auf Basis von IBM/Lotus Domino Notes funktionier und Schnittstellen zu allen Ihren Unternehmensbereichen hat.
- Welche technischen Voraussetzungen benötige ich für SERMAXS?
Alle Bausteine von SERMAXS laufen auf verschiedensten Hardware und Software Plattformen, wie Windows, Unix, Mittel- und Großrechnern, gemischte Umgebungen, Online und Offline.
- Muss ich eine Schulung machen, um SERMAXS bedienen zu können?
SERMAXS bündelt und automatisiert bestehende Software und Abläufe, insofern ändert sich für Sie in der täglichen Bedienung wenig. Die Programmierung auf der Basis von IBM/Lotus Domino Notes macht die Oberfläche zudem sehr übersichtlich. Unsere Administratoren richten alles nach Ihren Wünschen und Vorgaben für Sie ein, so dass die Bedienung den täglichen Arbeitsablauf gegenüber Ihrer heutigen Anforderungen erheblich vereinfacht und automatisiert.
- Muss ich neue Software kaufen?
Nein, SERMAXS arbeitet auf der Basis von Schnittstellen. Sie können also ohne Probleme bestehende Programme wie z.B. Ihre Buchhaltungssoftware etc. weiterverwenden.
- Wie teuer ist SERMAXS?
SERMAXS wird individuell nach Ihren Bedürfnissen „zusammengestrickt“ und besteht aus spezifischen Bausteinen und Modulen, unter denen Sie auswählen können. Wir unterbreiten Ihnen gern ein persönliches Angebot.
- Wie wird SERMAXS gepflegt?
Einer unserer Administratoren wird Ihr persönlicher Ansprechpartner für das gesamt Projekt. Er wird SERMAXS bei Ihnen im Haus implementieren, Sie einarbeiten und auch in der Zukunft die Wartung, Pflege und Anpassung an Ihre Wünsche übernehmen. - Kann ich meine eigenen Vorstellung in SERMAXS einfließen lassen?
Ja. SERMAXS ist im Baukastensystem aufgebaut und daher konstant erweiterbar. Sie können sich Ihre individuelle Lösung, maßgeschneidert auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens programmieren lassen. Auch zukünftige Anforderungen und Veränderungen Ihrer Abläufe können problemlos integriert werden.
- Welche Bereiche kann SERMAXS bedienen?
SERMAXS bietet Informationserfassung und -steuerung für
- Aufträge und Projekte (ERM/ERP)
- Kunden und Vertrieb (CRM)
- Personal und Lohnerfassung (HR)
- Unternehmenskennzahlen (MIS)
- Warenwirtschaft, Betriebs- und Arbeitsmittel (SCM)
- Gibt es verschiedene Versionen von SERMAXS?
Ja. Da SERMAXS modular aufgebaut ist, gibt es vielfältige Möglichkeiten der Kombination einzelner Be-standteile, je nach Ihrem Wunsch. Sie können jedoch alternativ auch aus unseren im Markt erprobten Generalbausteinen wählen. Diese sind:
SERMAXS Personalwirtschaft
für Unternehmen mit hohem Personaleinsatz
SERMAXS Vertriebs- und Auftragsmanagment
für Unternehmen mit Außendienst an verschiedenen Standorten
SERMAXS Branchenlösung
für komplettes Unternehmensmanagement
- Wenn die Firma cominform in München sitzt, wie schaffen sie es meine Außendienststellen überall in Deutschland zu betreuen?
SERMAXS funktioniert mit Internet-/ Intranetanbindung. Es kann entweder auf Ihrem Homeserver, oder auf dem Firmenserver von cominform gehostet werden. Auf diese Art und Weise kann cominform für Sie alle Änderungen zeitnah online vornehmen, und den reibungslosen Ablauf garantieren.
- Wie funktioniert die SERMAXS Implementierung?
Zunächst wird ein Beratungstermin stattfinden, indem unsere Berater mit Ihnen den konkreten Bedarf evaluieren. Danach werden wir Ihre Unternehmensabläufe kennenlernen, Ihre Software analysieren, und uns ein Bild Ihrer Bedürfnisse und individuellen Anforderungen machen. Sie erhalten dann ein persönliches Angebot in Form eines Servicevertrages, der Entwicklung, Beratung, Implementation und War-tung beinhaltet.
SERMAXS wird stufenweise in Ihrem Unternehmen eingeführt, so dass Sie keine Ausfallzeiten, oder Um-stellungszeiten in Ihrem Betrieb entstehen.
- Warum ist SERMAXS für mein Unternehmen besser, als die bekannten Softwarelösungen wie z.B. SAP?
Herkömmliche Softwarelösungen verlangen eine Anpassung des Unternehmens an die vorgegebenen Strukturen der Software. So entstehen hohe Kosten durch Umstrukturierungsmaßnahmen. Auch erfor-dert eine Umstrukturierung oft neue Software, die nicht nur eine zusätzliche Investition bedeutet, son-dern es auch notwendig macht, Ihre Mitarbeiter zu schulen. So entstehen Ihnen Ausfallzeiten und hohe Trainingskosten. Zudem entstehen durch die völlige Umstrukturierung Ihres Unternehmens unter Um-ständen längere Stillstandsperioden, oder Zeiten in denen Ihre IT-Umgebung nicht optimal einsatzfähig ist.
SERMAXS hingegen passt sich Ihrem Unternehmen an, verwendet bestehende Software und hilft Ihnen somit langfristig signifikante Administrationskosten zu sparen.
- Was macht SERMAXS so speziell für technische Dienstleister?
ERMAXS ist besonders geeignet für Unternehmen, die mit hohem Personalaufwand arbeiten. Gerade im Bereich technische Dienstleistung ist es unabdingbar die vielschichtigen Arbeitsabläufe zu harmonisieren. Der Kommunikationsfluß vom Unternehmen zum Kunden muss stets sichergestellt sein, der Kunde benötigt die richtigen Informationen zur richtigen Zeit. Ein optimal geplanter und dokumentierter Ar-beitsablauf bei der Maschinen- und Anlagenreinigung beispielsweise stellt sicher, dass die Ausfallzeiten für den Kunden im Produktionsablauf minimiert werden. Dies spart bares Geld.
Dank SERMAXS werden nicht nur die internen administrativen Abläufe optimiert, sondern beim Kunden können mit SERMAXS durch Optimierung der technischen Dienstleistung und der damit verbundenen Ar-beitsabläufe erhebliche Einsparungen realisiert werden. Die vom Kunden in Auftrag gegebenen Arbeiten werden vor Arbeitsausführung in SERMAXS optimiert und gestrafft.
- Wer steckt hinter cominform? Kann ich den Leuten vertrauen?
Die cominform ist ein Team aus erfahrenen Betriebswirten und erfahrenen Programmieren. Wir haben durch die Arbeit am System Zugang zu allen relevanten Unternehmensdaten. Unsere Integrität und Seriösität, konnten wir in knapp 10 Jahren am Markt immer wieder beweisen. Wir sind Profis, die mit Profis arbeiten.
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