Kunden und Vertrieb (CRM)

• Angebote
  Automatisierte Erstellung von Angeboten mit Hilfe von Textbausteinen und Vorlagen.
• Auswertung
  aller Vertriebsaktivitäten nach verschiedensten Kriterien.
• Kalkulation
  von Angeboten unter Einbeziehung von verschiedensten Kostenarten bei Einbindung des Moduls für Dienstleistungs- und Servicemanagement. Preisermittlung auf Basis der Kosten und über DB1 und DB2 Rechnung mit Darstellung des Ergebnisses für einzelne Leistungspositionen und über den gesamten Vorgang/Auftrag.
• Kundenmappe
  Abnahmen, Angebote, Auftragsbestätigungen, Auftragsstammdaten, Gesprächsnotizen, Kalkulationen, Kontaktberichte, Kontaktpersonen, Leistungsaufnahmen, Stammdaten, sonstige Office-Dokumente,
  Vereinbarungen
• Steuerung der Arbeitsabläufe
  über elektronische Vorgangsmappen mit Vertriebs- und Auftragsdaten zur Verfolgung vom Erstkontakt über die Leistungaufnahme, den Auftragseingang bis zur Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung. Jeder Arbeitsschritt ist in allen Einzelheiten frei konfigurierbar, auch in Abhängigkeit von Kunden und Einzelaufträgen sowie eigenen Mitarbeitern und Abteilungen.
• Termin- und Zuständigkeitsüberwachung
  von Einzelaufgaben. Einbindung der Offenen Posten aus der Buchhaltung zur Limitprüfung.
• Zuordnung von Aufgaben und Funktionen
  zu Vertriebsmitarbeitern und die Vergaben der Zugriffrechte ist vorbestimmbar und zum Ausführungszeitpunkt wählbar.